Centro de ayuda
Centro de ayuda para elegir citas, estudios y servicios pensionales
Aquí encontrará respuestas claras para empezar, elegir mejor su servicio, entender el proceso, revisar pagos, documentos y canales de atención de 60Más Pensiones en Colombia.
Este centro de ayuda reúne respuestas claras para elegir mejor su servicio, entender el proceso y avanzar con criterio según su caso pensional.
Empiece por la ruta correcta
Puede ubicarse por tipo de caso, resolver dudas frecuentes y avanzar hacia la opción que más sentido tenga para usted hoy.
Antes de agendar: citas y orientación
Qué diferencia hay entre cada modalidad y qué puede esperar antes de decidir si conviene avanzar a un estudio, a un servicio legal o a otra ruta.
¿Cuál es la diferencia entre llamada de cortesía, cita virtual y cita presencial?
La llamada de cortesía es un espacio breve, sin costo, para entender su caso de manera general y orientarle sobre el siguiente paso.
La cita virtual o presencial permite revisar su situación con más detalle, aclarar dudas y ordenar una ruta inicial según su perfil pensional.
Si su caso lo requiere, al final podrá identificarse si conviene un estudio de planeación pensional, un servicio legal adicional o una ruta distinta.
¿La primera cita tiene costo y cuándo aplica el descuento sobre un servicio?
La llamada de cortesía no tiene costo.
Las citas pagas tienen el valor visible en la agenda correspondiente al momento de reservar.
Si usted contrata un servicio dentro del último mes contado desde la fecha de la cita, el valor pagado por esa orientación inicial puede descontarse de los honorarios del servicio, según las condiciones vigentes publicadas en términos y condiciones.
¿Qué incluye y qué no incluye la primera cita?
La primera cita sirve para orientar su caso, identificar riesgos, ordenar próximos pasos y ayudarle a entender qué tipo de apoyo puede necesitar.
No reemplaza un estudio técnico completo, no incluye un informe escrito ni constituye por sí sola un concepto jurídico formal o una representación ante entidades.
Cómo elegir su servicio
Estas respuestas le ayudan a diferenciar rutas, estudios y alcances sin salir de la página.
¿Cómo elegir una buena consultoría pensional en Colombia?
Una buena consultoría pensional debería ayudarle a entender su caso con claridad, comparar escenarios posibles y tomar decisiones con base en información técnica, no solo en orientaciones generales.
Al elegir una firma o un servicio, conviene revisar si:
- estudia su caso de forma personalizada y no con respuestas estándar;
- interpreta correctamente la normatividad aplicable;
- compara escenarios antes de recomendar una decisión;
- explica implicaciones reales sobre su pensión, sus tiempos o sus costos;
- le entrega una ruta de acción clara según su historia, su perfil y sus objetivos.
En 60Más Pensiones entendemos ese trabajo como un acompañamiento serio, claro y técnicamente sólido para que usted pueda decidir con mayor criterio.
¿Qué recibe usted con un estudio de planeación pensional?
Recibe un análisis técnico personalizado que combina variables actuariales, lectura pensional y elementos relevantes según su caso.
Al final recibe un documento con conclusiones claras, recomendaciones concretas y acompañamiento posterior según el estudio contratado.
¿Qué cambia entre un estudio y otro?
Cambia la decisión que ayuda a definir, el foco del análisis, la profundidad del caso y el número de sesiones de acompañamiento incluidas.
Algunos estudios sirven para proyectar una mesada, otros para comparar regímenes, revisar transición normativa, corregir tiempos o integrar varios factores en una sola estrategia.
¿Cómo sé cuál servicio puede convenirme más?
Puede usar primero la guía de servicios para ubicar mejor su caso o agendar una llamada si prefiere orientación inicial.
Si usted quiere saber con cuánto podría pensionarse, suele ser útil empezar por un estudio de proyección de mesada.
Si necesita comparar mejor entre Colpensiones y fondo privado, puede revisar el estudio comparativo entre regímenes.
Si su caso requiere una visión más completa, puede convenir un estudio integral de planeación pensional.
¿Cuándo conviene pedir un estudio de planeación pensional?
Suele convenir cuando usted necesita decidir con mayor precisión cuánto podría pensionarse, qué régimen o ruta revisar primero, o qué efecto real tendría una acción sobre su mesada, sus tiempos o sus semanas.
¿Qué diferencia hay entre una orientación inicial y un estudio técnico?
La orientación inicial ayuda a ordenar su caso y a identificar el siguiente paso más útil. Un estudio técnico profundiza en variables, escenarios y conclusiones con un análisis más estructurado y un entregable formal.
¿Atienden a dos personas en un mismo estudio?
Sí. Cuando el caso lo justifica, es posible trabajar una estrategia coordinada para dos personas, por ejemplo en contextos de pareja o familia, con diagnóstico individual y lectura conjunta.
Cómo funciona el proceso
Cómo suele avanzar un estudio, qué documentos se piden primero, cuánto tardan las entregas y qué opciones de pago tiene disponibles.
¿Cómo funciona el proceso desde que elijo un estudio?
Primero usted elige el estudio que mejor responde a la decisión que quiere tomar. Si su caso no encaja claramente, 60Más puede orientarle antes de comprar.
Después se solicita la información base, se realiza el análisis técnico, se entrega el estudio y luego se activa el acompañamiento posterior incluido según el servicio contratado.
¿Puedo empezar aunque no tenga todos los documentos?
Sí. En una reunión o llamada se puede ayudar a identificar faltantes y a definir la ruta para conseguirlos.
Sin embargo, los tiempos de entrega del estudio empiezan a correr cuando ya existe el pago inicial y la documentación mínima necesaria para trabajar el caso.
¿Cuánto tarda la entrega de un estudio?
En estudios para una persona, el tiempo estimado de entrega es de 5 días hábiles.
En estudios dúo o familiar, el tiempo estimado es de 7 días hábiles.
En el estudio internacional, el tiempo estimado es de 10 días hábiles.
¿Qué pasa si necesito más consultas después de las incluidas?
Si después de usar las consultas incluidas necesita acompañamiento adicional, puede contratar sesiones extra con la tarifa vigente para clientes activos.
Si no puedo asistir, ¿cómo funciona la reprogramación?
Conviene cancelar o reprogramar con al menos 4 horas de anticipación por los canales habilitados.
Cuando una cita hace parte de las sesiones incluidas en un estudio y no se asiste ni se reprograma dentro del tiempo indicado, esa sesión puede considerarse utilizada.
Casos frecuentes
Algunos servicios existen para resolver decisiones concretas antes de actuar.
¿En qué casos conviene comparar RPM y RAIS?
Puede convenir cuando usted necesita decidir entre Colpensiones y un fondo privado con base en edad, semanas, ingresos, historia laboral y reglas aplicables.
En ese escenario, un estudio comparativo ayuda a construir una recomendación técnica y no una decisión basada en suposiciones.
¿En qué casos conviene revisar un posible traslado?
Suele ser útil revisarlo antes de decidir un traslado entre regímenes, especialmente cuando la edad, las semanas o la historia laboral pueden cambiar el resultado.
Organizaciones y proyectos corporativos
Qué tipo de apoyo puede recibir una organización, qué áreas existen, qué entregables son habituales y cómo suele comenzar un proyecto.
Ruta empresarial
Empiece por el frente correcto
Si su organización necesita soporte en obligaciones pensionales, controversias, formación o programas corporativos, aquí puede identificar mejor qué frente conviene activar primero.
¿Qué tipo de organizaciones atienden?
60Más Pensiones trabaja con empresas privadas, entidades públicas y otras organizaciones que necesitan apoyo en obligaciones pensionales, contingencias, programas corporativos, soporte técnico o acompañamiento legal y sindical.
¿Qué entregables recibe una organización en un proyecto típico?
Según el alcance, normalmente se entrega un informe técnico auditable, anexos con trazabilidad de cálculos y una socialización ejecutiva con recomendaciones.
En algunos proyectos también se definen hitos, escenarios comparativos y plan de acción por etapas.
Casos especiales
Situaciones que requieren una lectura distinta por tiempos, familia o contexto internacional.
Vivo fuera de Colombia, ¿puedo usar sus servicios?
Sí. Muchos casos pueden trabajarse de manera virtual. Dependiendo de la situación, también puede ser necesario revisar tiempos cotizados, documentación del exterior o reglas aplicables a convenios internacionales.
Documentos y privacidad
Qué información suele requerirse para empezar y dónde puede revisar cómo se trata la información personal.
¿Qué documentos suelen pedir para empezar?
Normalmente se solicita la historia laboral actualizada y el documento de identidad. Según el estudio o servicio, también pueden requerirse soportes adicionales.
¿Cómo protegen mi información personal?
La información personal se trata para prestar el servicio contratado, atender obligaciones legales y mantener una gestión ordenada del caso, bajo medidas razonables de seguridad y confidencialidad.
Puede revisar la Política de tratamiento de datos personales y los Términos y condiciones.
Si quiere entender mejor cómo trabaja 60Más, aquí tiene una ruta útil
Puede visitar Cómo trabajamos para conocer mejor el enfoque, la metodología y la forma en que se estructuran los servicios y procesos.
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Canal de facturación
Si necesita soporte de pago o facturación, puede escribir a info@60maspensiones.com.
Si todavía no tiene claro qué camino seguir, podemos ayudarle a ordenar el caso
Puede empezar por una llamada de orientación, usar la guía de servicios o escribirnos para ubicar mejor su necesidad antes de contratar un estudio o un servicio.