Aviso legal · Grupo GeCap SAS
Política de tratamiento de datos personales
Esta política explica cómo 60Más Pensiones, marca de Grupo GeCap SAS, recolecta, usa, almacena, comparte, protege y, cuando corresponde, suprime datos personales en el desarrollo de sus servicios. Aquí usted encontrará las finalidades del tratamiento, sus derechos, los canales de atención y el procedimiento para consultas y reclamos.
Resumen de esta política
Antes de entregar información personal, conviene revisar qué datos tratamos, para qué los usamos, cómo puede ejercer sus derechos y qué canales tiene disponibles para consultas, reclamos, revocatoria o supresión.
El responsable del tratamiento es Grupo GeCap SAS, operador de los servicios prestados bajo la marca 60Más Pensiones.
Tratamos datos para prestar servicios pensionales, atender solicitudes, gestionar contratos, cumplir deberes legales y mantener una relación informada con clientes y aliados.
Usted puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, solicitar prueba de autorización, revocar la autorización y presentar consultas o reclamos.
Las solicitudes pueden presentarse por correo electrónico, teléfono o dirección física a través del área encargada de protección de datos personales.
Cuando aplique el tratamiento de datos sensibles, su entrega será facultativa y se manejará con medidas reforzadas y conforme a la ley.
La política entra en vigencia desde su publicación y las bases de datos se conservan solo por el tiempo necesario para la finalidad informada y las obligaciones aplicables.
1. Identificación del responsable y del área encargada
Responsable del tratamiento
Razón social: Grupo GeCap SAS
Marca comercial: 60Más Pensiones
NIT: 901.332.687-2
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Dirección: Cra 20 No. 94A – 36, oficina 310
Teléfono: +57 302 706 1479
Área responsable de protección de datos
Las peticiones, consultas, reclamos, solicitudes de actualización, rectificación, supresión de datos y revocatoria de autorización serán atendidas por el área encargada de protección de datos personales de Grupo GeCap SAS.
Para efectos de esta política, usted puede dirigir sus solicitudes a través del correo, teléfono o dirección indicados en esta misma sección.
2. Alcance, marco legal y definiciones básicas
Esta política aplica al tratamiento de datos personales realizado por Grupo GeCap SAS en desarrollo de los servicios prestados bajo la marca 60Más Pensiones, así como en sus relaciones con clientes, potenciales clientes, empresas, empleados, contratistas, proveedores, aliados y demás titulares cuyos datos sean tratados en Colombia o cuando la normatividad colombiana resulte aplicable.
La política se desarrolla con fundamento en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, las normas que los modifiquen, compilen o sustituyan, y las instrucciones aplicables de la Superintendencia de Industria y Comercio.
Para efectos de esta política, por tratamiento se entiende cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, transmisión, transferencia o supresión.
3. Datos que podemos tratar y finalidades del tratamiento
Dependiendo de la relación con el titular y del servicio requerido, Grupo GeCap SAS podrá tratar datos de identificación, contacto, información laboral, historia pensional, información contractual, información financiera básica para pagos o facturación, soportes documentales y demás datos necesarios para la adecuada prestación de los servicios contratados.
Las principales finalidades del tratamiento podrán incluir:
- Prestar servicios de planeación pensional, asesoría especializada, estudios técnicos, servicios jurídicos y servicios empresariales en materia pensional.
- Analizar documentos, historias laborales, certificados, soportes y demás información necesaria para la evaluación del caso.
- Contactar al titular para la gestión de citas, seguimiento del servicio, entrega de información, atención de solicitudes y comunicación de novedades relevantes.
- Gestionar propuestas, contratos, facturación, recaudo, cartera, soporte y demás actividades administrativas asociadas a la relación contractual.
- Atender consultas, peticiones, quejas, reclamos, requerimientos judiciales o administrativos y cumplir obligaciones legales, regulatorias, contables o probatorias.
- Gestionar relaciones con empleados, ex empleados, contratistas, candidatos, proveedores y aliados, cuando ello corresponda.
- Mantener registros internos, respaldos, controles de seguridad y trazabilidad de las actuaciones vinculadas con el servicio.
4. Autorización del titular y deber de información
Cuando la ley lo requiera, el tratamiento de datos personales se realizará con autorización previa, expresa e informada del titular, obtenida por medios físicos, electrónicos, verbales o mediante conductas inequívocas que permitan concluir razonablemente que el titular otorgó su autorización.
Al momento de solicitar la autorización, Grupo GeCap SAS informará de manera clara la finalidad del tratamiento, los derechos del titular y la identificación y datos de contacto del responsable.
La autorización no será necesaria en los casos expresamente permitidos por la ley, como cuando exista mandato legal o judicial, datos de naturaleza pública, situaciones de urgencia médica o sanitaria, o tratamiento autorizado por la normatividad aplicable.
5. Datos sensibles y datos de niños, niñas y adolescentes
Por regla general, Grupo GeCap SAS evitará solicitar datos sensibles. Cuando resulte estrictamente necesario tratarlos para la prestación del servicio o para una finalidad legalmente permitida, se informará al titular esa condición y el carácter facultativo de responder preguntas que versen sobre dichos datos.
Se entienden por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido podría generar discriminación, como datos de salud, biométricos, de orientación política, religiosa, filosófica, sindical o relativos a la vida sexual, entre otros.
El tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes solo se realizará cuando sea legalmente procedente, responda y respete su interés superior, asegure el respeto de sus derechos fundamentales y cuente, cuando corresponda, con la autorización de su representante legal y la consideración de su derecho a ser escuchados.
6. Derechos del titular
En los términos de la ley, el titular de los datos personales tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente al responsable o al encargado del tratamiento.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley exceptúe ese requisito.
- Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se ha dado a sus datos personales.
- Presentar consultas y reclamos para corregir, actualizar o suprimir información, o para revocar la autorización cuando ello sea procedente.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales, en los casos en que ello proceda.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
- Presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable o encargado del tratamiento.
7. Procedimiento para consultas, reclamos, revocatoria y supresión
Consultas
Usted o sus causahabientes pueden consultar la información personal que repose en nuestras bases de datos por los canales indicados en esta política.
La consulta debe permitir la identificación del titular y aportar información suficiente para atender la solicitud.
El término máximo de respuesta será de 10 días hábiles contados desde el recibo de la consulta. Si no fuera posible atenderla en ese plazo, se informarán los motivos de la demora y la nueva fecha de respuesta, que no podrá superar 5 días hábiles adicionales.
Reclamos
Los reclamos para corrección, actualización, supresión, revocatoria o por presunto incumplimiento deberán presentarse con la identificación del titular, una descripción clara de los hechos, datos de contacto y, cuando aplique, los documentos de soporte.
Si el reclamo está incompleto, se podrá solicitar subsanación dentro de los 5 días hábiles siguientes a su recepción. Si el titular no corrige la solicitud dentro de los 2 meses siguientes, se entenderá que desiste del reclamo.
Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá la leyenda “reclamo en trámite” en la base de datos cuando corresponda. El término máximo para resolverlo será de 15 días hábiles, prorrogables por hasta 8 días hábiles adicionales cuando existan razones que lo justifiquen.
Cuando la solicitud deba ser conocida por otra dependencia o por un tercero competente, se realizará el traslado correspondiente e informará al interesado en los términos aplicables.
Las solicitudes de revocatoria o supresión serán analizadas caso por caso. No procederán cuando exista un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos, o cuando la conservación resulte necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales, contables, probatorias o para la defensa de derechos.
8. Transmisión, transferencia, circulación restringida y terceros
Grupo GeCap SAS podrá compartir datos personales con encargados del tratamiento, proveedores tecnológicos, asesores, aliados o terceros que apoyen la prestación del servicio, siempre que ello sea necesario para las finalidades informadas, exista base legal suficiente y se adopten medidas contractuales y de seguridad acordes con la naturaleza de la información.
También podrá suministrar información cuando exista autorización del titular, deber legal, orden administrativa o judicial, o cualquier otra circunstancia permitida por la normatividad aplicable.
El acceso a los datos estará restringido al personal o a los terceros que deban conocerlos por razón de sus funciones, y se limitará al alcance estrictamente necesario.
9. Seguridad de la información, confidencialidad y conservación
Grupo GeCap SAS adoptará medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido, divulgación o tratamiento fraudulento.
El tratamiento se realizará bajo deber de reserva y confidencialidad por parte de quienes intervengan en él, incluso después de terminada la relación que dio origen al acceso a la información, cuando así corresponda.
Los datos personales se conservarán por el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, para atender obligaciones legales o contractuales, para soportar la relación con el titular y para cumplir deberes de archivo, defensa o prueba cuando sea necesario.
10. Vigencia de la política y de las bases de datos
La presente versión de esta política entra en vigencia el 16 de marzo de 2026.
Las bases de datos administradas por Grupo GeCap SAS permanecerán vigentes durante el tiempo razonable y necesario para cumplir las finalidades informadas al titular, mientras subsista la relación con este y durante el período adicional que exijan las obligaciones legales, contractuales, contables, documentales o probatorias aplicables.
Grupo GeCap SAS podrá modificar esta política cuando sea necesario para ajustarla a cambios normativos, operativos o de servicio. Cuando se introduzcan cambios sustanciales, estos se comunicarán oportunamente a los titulares por medios razonables, incluyendo su publicación en este sitio web cuando corresponda.
También puede revisar
Si quiere entender mejor el marco general de nuestros servicios o ampliar la información antes de escribirnos sobre protección de datos, estas páginas pueden orientarle.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo pedir acceso, actualización o corrección de mis datos?
Puede escribir al correo de protección de datos o comunicarse por los canales indicados en esta página, identificándose claramente y explicando la solicitud que desea presentar.
¿Debo entregar datos sensibles para recibir un servicio?
No de manera general. Cuando un caso específico requiera datos sensibles, 60Más Pensiones le informará expresamente esa circunstancia y el carácter facultativo de su entrega, salvo las excepciones legales aplicables.
¿Cuánto tarda una consulta o un reclamo?
Las consultas se atienden en un máximo de 10 días hábiles, prorrogables por 5 días hábiles más cuando sea necesario. Los reclamos se atienden en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables por hasta 8 días hábiles adicionales cuando existan razones que lo justifiquen.
¿Puedo solicitar la supresión de mis datos o revocar la autorización?
Sí, cuando ello proceda legalmente. La solicitud se analizará caso por caso y puede no proceder si existe un deber legal o contractual de conservar la información.
¿Qué hago si no estoy conforme con la respuesta?
Una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante Grupo GeCap SAS, usted podrá presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, en los términos de la normatividad aplicable.
¿Necesita ejercer un derecho o hacer una consulta sobre sus datos?
Si desea presentar una consulta, un reclamo, solicitar actualización, rectificación, supresión o revocatoria, utilice primero nuestros canales de protección de datos. Si además necesita revisar el alcance general del servicio, puede consultar nuestros términos y condiciones.