Condiciones de uso y contratación
Términos y condiciones
Estas condiciones establecen el marco general para el uso del sitio y la contratación de servicios de 60Más Pensiones.
Se contrata un alcance definido
Una estrategia, gestión o servicio comprende únicamente lo expresamente descrito en la página, propuesta, contrato u orden aceptada.
El análisis depende de la información disponible
Documentos incompletos, hechos omitidos o cambios posteriores pueden modificar conclusiones, tiempos y recomendaciones.
No se prometen decisiones de terceros
60Más puede comprometer rigor profesional y alcance contratado, pero no decisiones de fondos, entidades, autoridades, jueces o terceros.
Los derechos legales se respetan
Ninguna disposición de estos términos pretende limitar derechos irrenunciables del consumidor, del titular de datos o de otra parte protegida por normas imperativas.
Marco de estas condiciones
Estas condiciones explican de forma clara cómo funciona la relación entre las personas u organizaciones que utilizan este sitio o contratan servicios bajo la marca 60Más Pensiones y la sociedad que los presta. Su propósito es definir alcance, responsabilidades, pagos, activación, entregas, uso de información, propiedad intelectual y reglas de atención sin sustituir las condiciones particulares de cada servicio.
60Más Pensiones es una marca operada por Grupo GeCap SAS. La relación contractual y el uso del sitio se rigen por la legislación colombiana y las condiciones aplicables.
Las condiciones específicas aceptadas para un servicio complementan estos términos y, respecto de ese servicio, prevalecen dentro de los límites de la ley.
Identificación, aceptación y orden de las condiciones
Los servicios ofrecidos bajo la marca 60Más Pensiones son prestados u operados por Grupo GeCap SAS, salvo que una propuesta o contrato identifique expresamente a otra parte responsable de una prestación específica.
La navegación por el sitio implica el deber de respetar las reglas de uso que resulten aplicables al sitio. La contratación de un servicio se perfecciona mediante los mecanismos de aceptación habilitados para cada caso, tales como aceptación expresa de una propuesta o contrato, orden de servicio, pago, agendamiento o confirmación electrónica, según corresponda.
Estos términos constituyen el marco general. Las condiciones visibles del servicio, la propuesta, el contrato, la orden de servicio, el poder y demás documentos aceptados complementan este marco. En caso de contradicción respecto de un servicio particular, prevalecerá la condición específica válidamente pactada, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables.
Regla de claridad: ninguna comunicación comercial, conversación preliminar o contenido educativo amplía por sí mismo el alcance contratado.
Naturaleza de los servicios
60Más Pensiones desarrolla Planeación Pensional y Servicios Legales para Personas, y Desarrollo Pensional Corporativo, Soluciones Actuariales y Soluciones Jurídicas para Organizaciones.
Los servicios de planeación y estrategia pensional pueden comprender, según el alcance contratado, revisión de información, análisis técnico, escenarios, cálculos, criterios de decisión, recomendaciones, hoja de ruta y acompañamiento profesional.
Los servicios legales, judiciales, administrativos o de representación solo se entienden incluidos cuando hayan sido contratados expresamente y exista un documento que defina su alcance, honorarios, facultades y condiciones de actuación. Un análisis, consulta, estrategia o diagnóstico no constituye por sí solo representación legal ni autorización para actuar ante terceros.
Los servicios y configuraciones para Organizaciones se rigen por la propuesta, contrato u orden de servicio correspondiente. Sus entregables, tiempos, honorarios, gastos, responsabilidades y dependencias se definen de manera particular.
Lo que sí puede asumir el cliente
Que recibirá el trabajo profesional descrito en el alcance contratado, construido con la información disponible y bajo criterios técnicos aplicables al momento del análisis.
Lo que no debe asumir
Que una recomendación, simulación o estrategia equivale a reconocimiento de una prestación, aceptación de una entidad, éxito de un trámite o resultado judicial favorable.
Contenido informativo, calculadoras y materiales públicos
Las guías, artículos, herramientas, calculadoras, simuladores, preguntas frecuentes y demás contenidos públicos del sitio tienen fines informativos, educativos y de orientación general. No sustituyen el análisis individual de hechos, documentos, normas y circunstancias particulares.
Los resultados de herramientas o calculadoras dependen de los datos suministrados, los supuestos incorporados y las reglas utilizadas. Deben interpretarse como aproximaciones o escenarios cuando así se indique y no como decisiones oficiales de una administradora, entidad o autoridad.
La información jurídica, regulatoria, jurisprudencial o pensional puede cambiar. 60Más procura mantener sus contenidos actualizados, pero una publicación anterior puede requerir verificación frente a normas, decisiones o hechos posteriores.
Los enlaces a sitios de terceros se suministran como referencia o acceso a fuentes externas. 60Más y Grupo GeCap SAS no controlan su disponibilidad, contenido, seguridad ni cambios posteriores.
Información y documentos suministrados
El cliente es responsable de suministrar información y documentos que, según su conocimiento, sean veraces, completos, legibles, pertinentes y actuales. Debe informar oportunamente hechos nuevos o cambios que puedan afectar el análisis.
60Más puede solicitar aclaraciones, soportes adicionales o documentos faltantes. Cuando la información necesaria no esté disponible, podrá limitar el análisis, formular supuestos expresos, suspender el proceso o ajustar el cronograma hasta contar con elementos suficientes.
Las conclusiones pueden cambiar si posteriormente aparecen hechos, documentos, semanas, salarios, actos administrativos, decisiones judiciales, respuestas de entidades u otra información que no estaba disponible al momento del trabajo.
La evidencia precede a la afirmación. 60Más no está obligada a sostener una conclusión cuando nueva información razonablemente exige modificarla.
Activación, tiempos y entrega
En las estrategias de Planeación Pensional, la secuencia ordinaria comprende la confirmación del alcance, la recepción de la documentación requerida, el pago inicial del 50 %, la programación del proceso y la actuación profesional correspondiente.
El plazo técnico comienza cuando se recibe la información completa y se cumplen las condiciones de activación. El pago inicial, considerado de manera aislada, no sustituye la documentación ni las demás condiciones necesarias para iniciar el conteo.
Los plazos se cuentan en días hábiles y corresponden a los informados en la descripción vigente del servicio, la propuesta o el acuerdo aplicable. Pueden ajustarse cuando el caso dependa de documentos, respuestas, validaciones o circunstancias externas; cualquier ajuste relevante será comunicado oportunamente.
En Servicios Legales y para Organizaciones, la activación, los anticipos, hitos, pagos y tiempos se definen en la propuesta, acuerdo o comunicación aprobada correspondiente.
En las estrategias de Planeación Pensional, el segundo pago del 50 % se realiza antes de la entrega final.
Contratación, pagos, precios y gastos
El precio aplicable es el informado en el canal oficial, descripción del servicio, propuesta o contrato vigente al momento de contratar. Los precios de nuevas contrataciones pueden actualizarse sin afectar procesos previamente activados, salvo acuerdo distinto.
Las estrategias de Planeación Pensional contemplan un pago inicial correspondiente al 50 % de la inversión total, una vez confirmados el alcance y la documentación requerida. El 50 % restante se paga antes de la entrega final.
Los pagos deben realizarse únicamente mediante los canales oficiales publicados o comunicados por 60Más o Grupo GeCap SAS. La organización no asume responsabilidad por pagos realizados a cuentas, enlaces o terceros no autorizados.
En servicios legales, judiciales, administrativos o institucionales, los honorarios profesionales no incluyen gastos de terceros —judiciales, administrativos, notariales, consulares, periciales, bancarios, de traducción u otros— salvo que el acuerdo escrito indique expresamente lo contrario.
Promociones, descuentos, reconocimientos de consultas o modalidades comerciales solo aplican cuando estén vigentes y hayan sido informados o autorizados por canales oficiales. No son acumulables salvo indicación expresa.
Retracto, cancelaciones, devoluciones y reversión
Cuando exista una relación de consumo y resulte aplicable una norma imperativa, esa norma prevalece sobre cualquier condición comercial contenida en estos términos.
El derecho de retracto procede en los eventos previstos por la legislación colombiana, entre ellos determinadas contrataciones de bienes o servicios mediante métodos no tradicionales o a distancia. Cuando sea aplicable a una prestación de servicios, el término máximo para ejercerlo es de cinco (5) días hábiles contados desde la celebración del contrato.
La ley contempla excepciones. Entre ellas se encuentra el contrato de prestación de servicios cuya ejecución haya comenzado con el acuerdo del consumidor. Por ello, la procedencia del retracto debe analizarse según la forma de contratación, el momento de la solicitud, el consentimiento otorgado y el estado real de ejecución.
Cuando el retracto proceda, se resolverá el contrato y se reintegrarán las sumas pagadas conforme a la ley. En los casos de comercio electrónico, la devolución del dinero se realizará dentro del término legal vigente y mediante las opciones de devolución aplicables.
Las cancelaciones que no correspondan a un retracto legal se evalúan según el estado de ejecución de la estrategia, servicio o actuación. Cuando la ley y las condiciones aplicables lo permitan, los costos asociados a trabajos ya ejecutados podrán descontarse de la devolución que corresponda.
En Servicios Legales y para Organizaciones, esa revisión debe considerar además las actuaciones realizadas, los compromisos asumidos, los entregables producidos y los costos no recuperables, sin limitar derechos que tengan carácter imperativo.
La reversión del pago es una figura distinta del retracto. Cuando legalmente proceda en operaciones de comercio electrónico y se cumplan sus presupuestos, podrá ejercerse conforme al Estatuto del Consumidor y a la reglamentación aplicable.
¿Cuándo se considera iniciado un servicio?
Depende del servicio y de su alcance. El inicio de la ejecución debe valorarse a partir de las actividades efectivamente realizadas dentro de una contratación válida y, para efectos del retracto, de las reglas legales aplicables y del acuerdo del consumidor cuando sea exigible.
¿Qué ocurre si una persona realizó el pago inicial pero aún faltan documentos?
El pago inicial no significa, por sí solo, que haya comenzado el plazo técnico. En Planeación Pensional, ese conteo inicia cuando se recibe la información completa y se cumplen las condiciones de activación. Una eventual cancelación, devolución o retracto se determina separadamente según la ley, las condiciones aceptadas y el estado real de ejecución.
Citas, sesiones, reprogramación y alcance posterior
Las consultas y sesiones pueden realizarse de forma virtual, telefónica o presencial según el servicio y la disponibilidad comunicada.
Las consultas personalizadas pagas tienen un alcance de orientación profesional, conforme a la modalidad y condiciones informadas al reservar. Permiten comprender la situación planteada, abordar inquietudes y orientar los posibles pasos siguientes. No incluyen por sí mismas estudios técnicos integrales, cálculos pensionales, proyecciones, revisión documental exhaustiva ni conceptos jurídicos escritos. Estas actuaciones requieren contratación expresa cuando correspondan.
Las sesiones incluidas en una estrategia sirven para explicar resultados, responder preguntas y acompañar la implementación dentro del alcance contratado. No incluyen automáticamente una nueva estrategia, rehacer el análisis por hechos posteriores, representación legal, radicación de trámites, preparación ilimitada de escritos ni revisión ilimitada de nueva documentación.
Las reglas de reprogramación y no asistencia son las informadas al agendar o contratar. Si una sesión incluida no es atendida ni reprogramada dentro del plazo comunicado, podrá considerarse utilizada cuando esa condición haya sido informada y aceptada.
Si la necesidad posterior constituye una decisión nueva, una actualización sustancial o un alcance adicional, podrá requerir una nueva cotización.
Protección de datos y confidencialidad
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales vigente, que forma parte del marco de relación con titulares de información.
60Más y Grupo GeCap SAS tratarán con reserva la información personal, laboral, financiera, jurídica, empresarial y documental recibida para prestar el servicio. El acceso interno se limitará a quienes requieran la información para cumplir funciones relacionadas con el caso.
La confidencialidad no impide revelar información cuando exista autorización válida, obligación legal o judicial, requerimiento de autoridad competente, necesidad legítima de utilizar encargados o proveedores autorizados conforme al régimen de datos, o cuando la información sea legítimamente pública por una causa no imputable a 60Más o Grupo GeCap SAS.
Propiedad intelectual y uso de entregables
Las marcas, conocimiento institucional, modelos, estructuras, sistemas de análisis, matrices, plantillas, textos, diseño, software, materiales educativos y demás activos intelectuales preexistentes o desarrollados por 60Más o Grupo GeCap SAS están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.
El cliente conserva los derechos que le correspondan sobre sus propios documentos, datos e información. La entrega de información para prestar un servicio no transfiere su propiedad a 60Más o Grupo GeCap SAS.
Salvo pacto escrito distinto, el cliente recibe una licencia de uso personal o interno sobre el entregable final de su servicio. No podrá comercializar, sublicenciar, publicar masivamente, explotar, alterar para presentarlo como propio ni reutilizar conocimiento institucional, sistemas, estructuras o componentes protegidos fuera del propósito contratado.
La referencia a resultados o aprendizajes de un caso con fines académicos, estadísticos, institucionales o de mejora interna deberá respetar las obligaciones de confidencialidad y protección de datos aplicables.
Responsabilidad y ausencia de garantía de resultado
Las proyecciones, escenarios, cálculos, comparaciones, conceptos y recomendaciones se construyen con base en la información disponible, los supuestos informados y el marco técnico o jurídico aplicable al momento del análisis.
60Más y Grupo GeCap SAS no garantizan decisiones de Colpensiones, administradoras de fondos, UGPP, FOMAG, aseguradoras, entidades públicas o privadas, jueces, tribunales, autoridades administrativas ni otros terceros.
La responsabilidad profesional se circunscribe al alcance efectivamente contratado y al trabajo ejecutado, sin perjuicio de las responsabilidades que por ley no puedan excluirse o limitarse.
Salvo contratación expresa, los servicios no sustituyen asesoría tributaria, contable, financiera, de inversiones, migratoria, médica u otra especialidad ajena al alcance pensional contratado.
Compromiso institucional: no se garantiza un resultado externo. Sí se exige que el trabajo contratado sea desarrollado con claridad sobre su alcance, sus supuestos, sus limitaciones y la evidencia disponible.
Terceros, plataformas y eventos fuera de control
Algunos servicios dependen de información, certificados, respuestas, plataformas, bases de datos, agendas, sistemas de pago, entidades públicas o privadas y otros terceros que no son controlados por 60Más o Grupo GeCap SAS.
Las demoras, indisponibilidades o fallas de esos terceros pueden afectar cronogramas o impedir temporalmente determinadas actuaciones. Cuando ello ocurra, 60Más podrá ajustar razonablemente los tiempos y comunicar la situación cuando sea relevante para el servicio.
Ninguna parte será responsable por incumplimientos directamente causados por eventos de fuerza mayor o caso fortuito en los términos de la ley, sin perjuicio de los deberes de información, mitigación y reanudación que correspondan.
Peticiones, quejas, reclamos y derechos del consumidor
Las solicitudes relacionadas con contratación, pagos, alcance, entregas, calidad del servicio o derechos del consumidor pueden presentarse por los canales oficiales de contacto de 60Más Pensiones.
Para facilitar la identificación del caso, se recomienda indicar nombre del cliente, servicio contratado, fecha aproximada, datos de contacto y una descripción clara de la solicitud.
El ejercicio de una reclamación directa, retracto, reversión, garantía o cualquier otro derecho se tramitará conforme al régimen legal aplicable. Estos términos no sustituyen los mecanismos administrativos o judiciales que la ley reconozca.
Canales 60Más
info@60maspensiones.com
+57 350 200 5190
Formulario de contacto
Protección al consumidor
Los consumidores también pueden consultar información oficial y mecanismos de protección ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Modificaciones, vigencia y ley aplicable
Grupo GeCap SAS podrá actualizar estos términos para contrataciones futuras, cambios operativos, tecnológicos, regulatorios o institucionales. La versión vigente será la publicada en este sitio con su fecha de actualización.
Las modificaciones no alterarán retroactivamente condiciones particulares ya consolidadas cuando ello desconozca derechos adquiridos, acuerdos vigentes o normas imperativas.
Estos términos se interpretan conforme a la legislación de la República de Colombia. Las controversias se someterán a las autoridades o jueces competentes según las reglas legales aplicables, sin limitar derechos de consumidores ni competencias que tengan carácter imperativo.
Si una disposición de estos términos resulta inválida, ineficaz o inaplicable, las demás conservarán su vigencia en cuanto puedan operar independientemente.