AVISO LEGAL
Términos y Condiciones de Nuestros Servicios
Antes de contratar, conozca las condiciones generales que rigen los servicios de 60Más Pensiones, marca del Grupo GeCap SAS. Priorizamos transparencia, confidencialidad y rigor técnico en cada estudio y gestión.
1. Información legal y comercial
Los servicios prestados bajo la marca 60Más Pensiones son operados por Grupo GeCap SAS.
El uso de nuestros servicios, el pago de honorarios o la firma de propuestas implican la aceptación plena de estos Términos y Condiciones.
2. Marco normativo
Los servicios se desarrollan conforme al Sistema General de Pensiones de Colombia y normativas aplicables, incluyendo (sin limitarse a): Constitución Política, Ley 100 de 1993, Ley 797 de 2003, Ley 2381 de 2024, Decretos 1833 de 2016, 1296 de 2022, 1225 de 2024 y la jurisprudencia de las altas cortes.
Los análisis se realizan con base en la normatividad vigente al momento de la elaboración del estudio. Cambios posteriores en la ley o la jurisprudencia pueden requerir actualizaciones adicionales, que se cotizarán por separado cuando excedan el alcance del estudio originalmente contratado.
3. Alcance de los servicios
60Más Pensiones ofrece servicios de planeación pensional, asesoría jurídica especializada, cálculos actuariales y soluciones empresariales en materia pensional. El alcance específico de cada servicio se define en la propuesta o contrato correspondiente y/o en la descripción publicada en nuestro sitio web.
Todo estudio incluye un análisis técnico personalizado basado en la información y documentos suministrados por el cliente. Nuestras conclusiones tienen carácter orientador y no constituyen garantía de reconocimiento de derechos por parte de Colpensiones, AFP, UGPP, FOMAG ni de ninguna otra entidad pública o privada.
4. Información proporcionada por el cliente
El cliente garantiza que la información y documentación entregada es veraz, completa y actualizada. Cualquier omisión o inexactitud puede afectar las conclusiones del estudio o la estrategia jurídica definida.
El uso de la información se limita a la ejecución del servicio contratado, conforme a la Política de Protección de Datos Personales.
5. Protección de datos y confidencialidad
Toda la información recibida —personal o empresarial— será tratada con estricta reserva y confidencialidad. Solo se divulgará por obligación legal, orden de autoridad competente o autorización expresa y escrita del cliente.
60Más Pensiones aplica la Ley 1581 de 2012 y demás normas sobre protección de datos personales. Los detalles sobre finalidades, derechos del titular y canales de atención se encuentran en la Política de Protección de Datos Personales.
6. No generación de derechos adquiridos
Las proyecciones, escenarios y cálculos elaborados por 60Más Pensiones no crean derechos pensionales automáticos ni constituyen reconocimiento de prestaciones frente a Colpensiones, AFP, UGPP, FOMAG, aseguradoras o juzgados.
El resultado final de cualquier trámite pensional o proceso judicial depende de las decisiones de las entidades y autoridades competentes.
7. Responsabilidad
La responsabilidad de 60Más Pensiones se limita a la entrega del análisis técnico, estudio o gestión jurídica en los términos y alcances definidos en la propuesta o contrato.
No somos responsables por decisiones adoptadas por el cliente, entidades oficiales, fondos de pensiones o jueces, ni por la negativa de estas entidades a reconocer derechos, reliquidar mesadas o aceptar cálculos actuariales.
8. Propiedad intelectual
Todos los documentos, informes, modelos de cálculo, presentaciones y demás materiales entregados son de propiedad de 60Más Pensiones – Grupo GeCap SAS.
Su reproducción, divulgación o uso para fines distintos a los contratados requiere autorización previa y por escrito.
9. Contratación y pagos
9.1 Planeación pensional ›
La activación de los estudios de planeación pensional se realiza, en general, con un abono del 50% sobre los honorarios profesionales y la entrega de la documentación requerida. El 50% restante se paga antes de la entrega del informe final.
Cada estudio incluye un número definido de Consultas de Acompañamiento Experto (por ejemplo: 3, 5 o 6 consultas), indicado en la descripción del servicio y/o en la propuesta enviada al cliente. Estas consultas pueden usarse de acuerdo con las necesidades y el ritmo del cliente y no tienen fecha de expiración.
La revisión de nuevos escenarios o sensibilidades podrá gestionarse dentro de estas Consultas de Acompañamiento, siempre que queden consultas disponibles y que los ajustes no impliquen un cambio sustancial en el alcance del estudio.
Cuando las consultas incluidas se hayan utilizado en su totalidad, o los cambios supongan rehacer el análisis (por ejemplo, modificaciones normativas relevantes, variaciones importantes en la historia laboral o nuevas decisiones de fondo), las actualizaciones del estudio se cotizarán como servicios adicionales.
9.2 Servicios legales ›
Los servicios legales (gestión de pensiones, nulidad de traslado, revisión de mesada, compatibilidad de pensiones, procesos judiciales, entre otros) requieren un diagnóstico previo y la aceptación formal de una propuesta de honorarios.
Los honorarios se definen según la complejidad del caso, la evidencia disponible, las etapas procesales y el alcance del acompañamiento. Pueden ser fijos, por etapas, incluir componentes de cuota litis o una combinación de estos, según se pacte con el cliente.
Los honorarios profesionales son independientes de los gastos y costos judiciales o administrativos, que serán asumidos por el cliente salvo pacto en contrario.
Una vez iniciada la gestión jurídica (presentación de solicitudes, demandas, recursos u otras actuaciones formales), no hay lugar a devolución de honorarios.
9.3 Servicios empresariales ›
Los servicios corporativos para empresas, entidades públicas, cooperativas y sindicatos se formalizan mediante contrato u orden de servicio que define alcance, tiempos, entregables, honorarios y niveles de confidencialidad reforzada.
En estos casos, los esquemas de pago se ajustan a la naturaleza del proyecto (conmutaciones, cálculos actuariales, valoración de pasivos, programas corporativos, entre otros).
9.4 Devoluciones ›
Los abonos iniciales podrán ser reembolsados dentro de las primeras 24 horas siguientes al pago, siempre que el análisis no haya iniciado y que no se hayan generado costos asociados (por ejemplo, gastos bancarios o comisiones de pasarela de pago).
Transcurrido este plazo, o una vez iniciado el estudio o la gestión, los valores pagados no son reembolsables. En casos excepcionales se podrá reprogramar el alcance del servicio, previa revisión conjunta con el cliente.
9.5 Descuento por cita inicial ›
La llamada de cortesía es gratuita y no genera descuentos sobre servicios posteriores.
El valor pagado por la cita virtual o la cita presencial de orientación inicial podrá descontarse de un estudio de planeación pensional o de un servicio legal, siempre que la contratación se realice dentro de los 3 meses siguientes a la fecha de la cita.
El descuento:
- Se aplica sobre el valor de los honorarios profesionales antes de IVA.
- Se descuenta normalmente del pago final del servicio, salvo que se acuerde otra cosa por escrito.
- Aplica para un solo servicio y no es acumulable con otros descuentos o promociones, salvo indicación expresa en contrario.
10. Citas y modalidades de atención
Las citas pueden realizarse de manera virtual (Zoom), telefónica o presencial en Bogotá, según disponibilidad y preferencia del cliente.
Contamos con:
- Llamada de cortesía: breve orientación inicial sin costo.
- Cita virtual: sesión de aproximadamente 45 minutos por Zoom con un especialista.
- Cita presencial: sesión de aproximadamente 45 minutos en Bogotá, sujeta a disponibilidad.
El cliente se compromete a asistir puntualmente o a cancelar/reprogramar con al menos 4 horas de anticipación, por la plataforma de agenda, WhatsApp o correo electrónico.
Cuando la cita haga parte de las Consultas de Acompañamiento Experto incluidas en su estudio o servicio y el cliente no asista ni informe dentro del plazo indicado, la cita se considerará como consulta utilizada dentro del número contratado.
En el caso de citas pagas independientes, aplican además las condiciones de reembolso y reprogramación informadas en la plataforma de agenda.
11. Consultas de Acompañamiento Experto
Cada estudio de planeación pensional incluye un número definido de Consultas de Acompañamiento Experto, que puede variar según el tipo de servicio (por ejemplo: 3, 5 o 6 consultas) y se informa de manera clara en la descripción del estudio y/o en la propuesta enviada al cliente.
Estas consultas se utilizan para:
- Explicar en detalle el estudio o informe entregado.
- Resolver dudas sobre escenarios, conclusiones y recomendaciones.
- Acompañar la implementación del plan de acción dentro del alcance del servicio contratado y, cuando aplique, correr nuevos escenarios o sensibilidades.
El cliente puede usar sus consultas de acompañamiento sin límite de tiempo; no existe fecha de expiración para las sesiones incluidas en su estudio.
Si requiere consultas adicionales después de usar las incluidas en el servicio, podrá adquirir sesiones extra a un precio preferencial para clientes activos.
12. Tiempos de entrega
Como regla general, los estudios de planeación pensional se entregan en un máximo de 5 días hábiles después de:
- Recibir el abono inicial acordado, y
- Contar con la documentación requerida de manera completa y legible.
En el caso de la Planificación Pensional Internacional, los tiempos de entrega se ubican entre 7 y 10 días hábiles, dependiendo de la complejidad del caso y de la obtención de información desde el exterior.
Los tiempos asociados a servicios legales dependen de las autoridades competentes (fondos de pensiones, entidades públicas, juzgados, etc.) y pueden extenderse por factores ajenos al control de 60Más Pensiones.
13. Responsabilidad social
60Más Pensiones promueve la claridad informativa, la atención accesible para personas mayores, el acompañamiento a colombianos en el exterior y la educación pensional como herramienta para tomar decisiones informadas y responsables.
14. Aceptación del contrato
El cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones al realizar un pago, usar los servicios de 60Más Pensiones o firmar una propuesta u orden de servicio.
15. Modificaciones
60Más Pensiones podrá actualizar estos Términos y Condiciones con efectos hacia el futuro. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web, con indicación de la fecha de actualización.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen exclusivamente por la legislación colombiana. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces de la ciudad de Bogotá D.C., salvo que la ley disponga una competencia diferente de manera imperativa.