Términos y condiciones
Estos términos reúnen las condiciones generales de uso y contratación de los servicios prestados bajo la marca 60Más Pensiones. Aquí encontrará el alcance general de los servicios, reglas de contratación, pagos, entregas, confidencialidad, acompañamiento y límites de responsabilidad.
Alcance
Las condiciones específicas de cada servicio se definen en la propuesta, contrato u orden de servicio aceptados por el cliente. Si el servicio se contrata desde el sitio web, también aplican las condiciones visibles en la descripción del servicio.
Responsabilidad
Las recomendaciones son técnicas y orientadoras. No garantizan decisiones de entidades, autoridades, jueces, fondos o terceros.
Confidencialidad
La información suministrada por el cliente se trata con reserva y conforme a la política de protección de datos aplicable.
Resumen de esta página
Revise estos puntos clave antes de solicitar, contratar o pagar un servicio. El detalle completo se encuentra en las secciones posteriores.
Alcance
Estos términos regulan la relación general entre 60Más Pensiones y el cliente. No reemplazan las condiciones particulares pactadas en una propuesta, contrato u orden de servicio.
Inicio del servicio
Un estudio o gestión inicia cuando el servicio ha sido aceptado, se ha realizado el pago aplicable y 60Más Pensiones cuenta con la documentación necesaria para trabajar el caso.
Pagos y retracto
Las reglas sobre pagos, abonos, retracto y devoluciones dependen del servicio contratado, el canal de contratación y el avance del trabajo al momento de la solicitud.
Tiempos de entrega
Los tiempos se cuentan desde la recepción del pago inicial y de los documentos completos, legibles y necesarios para el análisis.
Confidencialidad
La información personal, laboral, financiera, jurídica o empresarial se trata con reserva y conforme a la política de protección de datos aplicable.
Resultado
Las conclusiones, simulaciones y recomendaciones tienen carácter técnico y orientador. No equivalen al reconocimiento automático de una prestación, derecho pensional o decisión favorable de una entidad o autoridad.
1. Identificación, aceptación y alcance general
Los servicios prestados bajo la marca 60Más Pensiones son operados por Grupo GeCap SAS.
El uso del sitio web, la solicitud de información, la aceptación de una propuesta, el pago de honorarios o el envío de documentos para iniciar un estudio o gestión implican la aceptación de estos términos y condiciones.
Estos términos regulan la relación general entre 60Más Pensiones y el cliente. Las condiciones particulares de una propuesta, contrato, orden de servicio o poder aceptado prevalecerán en lo que corresponda al servicio contratado.
2. Alcance y naturaleza de los servicios
60Más Pensiones presta servicios de planeación pensional, servicios legales especializados y servicios empresariales en materia pensional.
En planeación pensional, el servicio consiste en un análisis técnico personalizado, elaborado con base en la información disponible del caso. Según el estudio contratado, puede incluir escenarios, recomendaciones, ruta de acción y acompañamiento posterior.
Los servicios legales, judiciales o administrativos solo se entienden contratados cuando exista aceptación expresa de una propuesta o acuerdo específico que defina alcance, honorarios y forma de actuación.
La elaboración de un estudio o diagnóstico no implica, por sí sola, representación legal ni gestión ante entidades.
Los servicios empresariales se formalizan mediante propuesta, contrato u orden de servicio, donde se definen entregables, tiempos, condiciones de confidencialidad, honorarios y forma de pago.
3. Base normativa y vigencia del análisis
Los análisis se elaboran con base en la normatividad vigente y en los criterios técnicos aplicables al momento de su preparación.
Cuando corresponda, el análisis podrá considerar reglas del Sistema General de Pensiones, protección de datos personales y demás normas relacionadas con el servicio contratado.
Si después de emitido el estudio cambian la ley, la reglamentación, la jurisprudencia, la doctrina relevante o los hechos del caso, podrá requerirse una actualización adicional.
Esa actualización se cotizará por separado cuando exceda el alcance originalmente contratado.
4. Información y documentos suministrados por el cliente
El cliente declara que la información y los documentos entregados son veraces, completos, legibles y actuales.
Cualquier omisión, inconsistencia o error puede afectar el análisis, la recomendación y la estrategia planteada.
60Más Pensiones podrá solicitar documentos adicionales cuando el caso lo requiera. Mientras no cuente con la información necesaria, los tiempos de entrega podrán suspenderse o ajustarse.
Si durante el análisis se identifican inconsistencias, documentos ilegibles, información incompleta o necesidad de validaciones adicionales, el equipo podrá solicitar aclaraciones antes de continuar.
El cliente es responsable de revisar oportunamente las solicitudes de información, correos, mensajes y requerimientos relacionados con su servicio.
5. Protección de datos personales y confidencialidad
Toda la información personal, laboral, financiera, jurídica o empresarial suministrada a 60Más Pensiones será tratada con reserva y confidencialidad.
La información se utilizará únicamente para prestar el servicio contratado, salvo autorización expresa del titular o deber legal de revelación.
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Política de tratamiento de datos personales publicada por 60Más Pensiones.
Solo se compartirá información con terceros cuando sea necesario para ejecutar el servicio, exista autorización del cliente o una obligación legal o judicial lo exija.
6. Contratación, pagos, retracto, devoluciones y descuento por cita
6.1 Estudios de planeación pensional
Los estudios de planeación pensional se activan, por regla general, con el pago del 50% de los honorarios y la entrega de la documentación mínima requerida.
El 50% restante debe pagarse antes de la entrega del informe final.
Cada estudio incluye un número definido de sesiones o consultas de acompañamiento experto. Esa cantidad se informa en la descripción del servicio, en la propuesta enviada al cliente o en el acuerdo aceptado.
Las sesiones incluidas no tienen vencimiento ordinario, siempre que el caso conserve el mismo alcance, no requiera rehacer el estudio y el acompañamiento solicitado corresponda al servicio contratado. Su programación estará sujeta a disponibilidad de agenda.
6.2 Servicios legales y empresariales
Los servicios legales y empresariales requieren aceptación expresa de una propuesta, contrato u orden de servicio donde se definan alcance, honorarios, gastos, etapas, tiempos y condiciones de trabajo.
Los honorarios profesionales son independientes de gastos judiciales, administrativos, notariales, consulares, periciales, bancarios o de terceros, salvo pacto escrito en contrario.
Una vez iniciada una gestión formal ante entidades, autoridades o terceros, no habrá lugar a devolución de los honorarios correspondientes al trabajo ya ejecutado.
6.3 Derecho de retracto y devoluciones
Cuando el servicio haya sido contratado por canales digitales, a distancia o por métodos no tradicionales, el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro del término legal aplicable, siempre que la prestación del servicio no haya comenzado con su autorización y no exista una excepción legal aplicable.
Para estos efectos, se entenderá que el servicio ha comenzado cuando 60Más Pensiones haya iniciado actividades como apertura del caso, revisión documental, análisis técnico, asignación de equipo, preparación del estudio, programación de sesiones, elaboración de entregables o gestión ante terceros.
Si procede el retracto o una devolución, se reintegrarán los valores pagados conforme a la ley y a los medios disponibles. Cuando sea legalmente procedente, podrán descontarse costos de pasarela, costos bancarios, costos administrativos o valores asociados al trabajo efectivamente ejecutado.
Vencido el término legal aplicable, o una vez iniciado el trabajo con autorización del cliente, los valores asociados al trabajo ejecutado no serán reembolsables. En casos excepcionales, 60Más Pensiones podrá evaluar una reprogramación, ajuste del alcance o saldo a favor, sin que ello implique una obligación automática de devolución.
6.4 Descuento por cita inicial
La llamada de cortesía es gratuita y no genera descuento sobre servicios posteriores.
El valor pagado por una cita virtual o presencial de orientación inicial podrá descontarse del servicio contratado cuando la contratación se realice dentro del mes siguiente a la fecha de la cita.
El descuento se aplica sobre los honorarios profesionales antes de IVA, usualmente en el pago final, y para un solo servicio, salvo condición escrita distinta.
7. Consultas de acompañamiento experto
Las consultas de acompañamiento experto incluidas en cada estudio sirven para explicar el informe, resolver dudas, revisar escenarios adicionales dentro del alcance contratado y orientar la implementación de la ruta de acción recomendada.
La cantidad de consultas incluidas depende del servicio adquirido y se informa en la descripción del servicio, en la propuesta correspondiente o en el acuerdo aceptado.
Estas consultas no equivalen a representación legal, radicación de trámites, elaboración de escritos, revisión ilimitada de documentos nuevos ni actualización completa del estudio, salvo pacto expreso en contrario.
Si el cliente agota las consultas incluidas y requiere acompañamiento adicional, podrá contratar sesiones extra a la tarifa vigente para clientes activos.
8. Citas, reprogramación y no asistencia
Las citas pueden prestarse de forma virtual, telefónica o presencial, según disponibilidad y naturaleza del servicio.
El cliente debe asistir puntualmente o reprogramar con al menos 4 horas de anticipación por los canales habilitados por 60Más Pensiones.
Cuando una cita haga parte de las consultas o sesiones incluidas en un estudio y el cliente no asista ni reprograme dentro del plazo indicado, la sesión se considerará utilizada.
Las citas pagas independientes se rigen también por las reglas de reprogramación, pago y disponibilidad visibles en la plataforma de agenda correspondiente.
9. Entregas, tiempos y actualizaciones
Los tiempos de entrega empiezan a contarse una vez 60Más Pensiones haya recibido el pago inicial y la documentación requerida de forma completa y legible.
- Estudios para una persona: tiempo estimado de 5 días hábiles.
- Estudios dúo o familiar: tiempo estimado de 7 días hábiles.
- Estudio internacional: tiempo estimado de 10 días hábiles.
Estos tiempos son estimados y pueden ajustarse por documentos incompletos, inconsistencias en la historia laboral, necesidad de aclaraciones, validaciones adicionales, fallas de acceso a plataformas de terceros o cambios relevantes en la información entregada.
Los tiempos de servicios legales o empresariales pueden depender de terceros, autoridades o complejidad técnica. Por esa razón, se definirán de forma particular en la propuesta o contrato aplicable.
Si después de la entrega cambian de manera relevante la normatividad, la jurisprudencia o los supuestos del caso, una actualización podrá requerir una nueva cotización.
10. Propiedad intelectual y uso de entregables
Los estudios, informes, modelos, matrices, conceptos, presentaciones, metodologías y demás materiales preparados por 60Más Pensiones son propiedad intelectual de 60Más Pensiones o de sus licenciantes.
El cliente recibe un derecho de uso personal o interno, según el servicio contratado. No podrá reproducir, comercializar, ceder, publicar o reutilizar esos materiales para fines distintos a su caso sin autorización previa y escrita.
11. Limitación de responsabilidad y no garantía de resultado
Las proyecciones, comparaciones, simulaciones y recomendaciones de 60Más Pensiones no crean derechos adquiridos automáticos ni garantizan reconocimiento de prestaciones, reliquidaciones, traslados, devoluciones, aprobaciones administrativas o sentencias favorables.
La responsabilidad de 60Más Pensiones se limita al trabajo efectivamente contratado y ejecutado en los términos acordados con el cliente.
60Más Pensiones no responde por decisiones de Colpensiones, AFP, UGPP, FOMAG, aseguradoras, autoridades administrativas, jueces, tribunales u otros terceros; tampoco por demoras, rechazos o cambios normativos posteriores a la elaboración del estudio.
Salvo pacto expreso en contrario, los servicios de 60Más Pensiones no sustituyen asesoría tributaria, contable, migratoria o financiera independiente.
12. Modificaciones, ley aplicable, jurisdicción y contacto
60Más Pensiones podrá actualizar estos términos y condiciones con efectos hacia el futuro. La versión vigente será la publicada en este sitio, junto con su fecha de actualización.
Estos términos se rigen por la legislación colombiana. Cualquier controversia se someterá a los jueces de Bogotá D.C., salvo que exista una competencia legal imperativa distinta.
Para aclarar el alcance de un servicio, usted puede utilizar los canales oficiales de contacto de 60Más Pensiones.
Contacto general
Formulario: Escríbanos a través del formulario de contacto
Correo: info@60maspensiones.com
Teléfono: +57 350 200 5190
Información contractual
Para aclaraciones sobre una propuesta o servicio ya seleccionado, indique el nombre del titular, el servicio consultado y el motivo de la solicitud.
Si la consulta se relaciona con datos personales, revise también la Política de tratamiento de datos personales de 60Más Pensiones.
Preguntas frecuentes sobre estos términos
¿Cuándo empieza a correr el tiempo de entrega?
El tiempo empieza a contarse cuando 60Más Pensiones recibe el pago inicial y la documentación requerida de forma completa y legible.
¿El valor de la cita inicial se puede descontar del servicio?
Sí, cuando la contratación se realiza dentro del último mes contado desde la fecha de la cita y según las condiciones indicadas en esta página.
¿Se puede solicitar devolución después de pagar?
Cuando resulte aplicable, el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro del término legal correspondiente, siempre que el servicio no haya comenzado con su autorización y no exista una excepción legal aplicable. Una vez iniciado el trabajo, los valores asociados al servicio efectivamente ejecutado no serán reembolsables.
¿El estudio garantiza una pensión o la aprobación de una solicitud?
No. El estudio tiene carácter técnico y orientador. No constituye, por sí solo, garantía de reconocimiento de derechos, aprobación administrativa ni resultado judicial favorable.
¿Las consultas incluidas permiten rehacer el estudio?
No de manera automática. Las consultas incluidas sirven para explicar el informe y orientar la implementación dentro del alcance contratado. Si el caso cambia de forma sustancial o requiere rehacer el análisis, podrá requerirse una actualización cotizada por separado.