Términos y Condiciones de Nuestros Servicios
1. Marco Normativo
1.1 Consultoría Pensional
El estudio y análisis pensional realizado por 60Más Pensiones se enmarcan en las disposiciones normativas de la Ley 100 de 1993 y la Ley 2381 de 2024, aplicando las bases técnicas establecidas en el artículo 37 de la Ley 100 de 1993, así como en los artículos 33, 36, 37, 75 y 76 de la Ley 2381 de 2024 y el Decreto Reglamentario 1225 de 2024.
1.2 Servicios Legales
Los servicios legales ofrecidos por 60Más Pensiones se fundamentan en la normativa vigente aplicable a derechos pensionales, incluyendo la representación judicial y extrajudicial en asuntos relacionados con pensiones, derechos adquiridos, indemnizaciones sustitutivas y devoluciones de saldos, entre otros.
1.3 Adaptación a Cambios Normativos
60Más Pensiones ajustará sus análisis y estrategias a los cambios establecidos en la normativa vigente y sus reglamentaciones. Esto asegura que los servicios prestados reflejen siempre las disposiciones legales aplicables.
2. Alcance de los Servicios
2.1 Consultoría Pensional
Incluye, entre otros servicios, la validación detallada de semanas cotizadas, proyecciones personalizadas de tu mesada pensional, comparaciones entre regímenes (Colpensiones y fondos privados), análisis del impacto de la reforma pensional 2024 en tu caso específico y asesoría integral para ayudarte a tomar decisiones informadas y seguras sobre tu pensión.
2.2 Servicios Legales
Gestión Jurídica: Trámites administrativos y judiciales relacionados con pensiones (vejez, invalidez y sobrevivencia).
Defensa Legal: Representación en procesos como reconocimiento de pensiones, reclamaciones por devoluciones de saldos o indemnizaciones sustitutivas, y casos de incumplimiento de cotizaciones por empleadores.
Revisión de Derechos: Evaluación y acompañamiento en la aplicación de regímenes de transición, beneficios pensionales especiales y otros derechos reconocidos por la ley.
3. Uso de la Información Proporcionada por el Cliente
La información utilizada en ambos servicios es proporcionada directamente por el cliente, quien autoriza de manera expresa el tratamiento de sus datos personales conforme a la normativa vigente (Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013).
4. Confidencialidad y Protección de Datos
60Más Pensiones garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente. Estos serán utilizados exclusivamente para los fines establecidos en el marco de los servicios contratados y protegidos conforme a la legislación colombiana.
5. No Generación de Derechos Adquiridos
5.1 Consultoría Pensional
Los valores y resultados obtenidos en los estudios y análisis pensionales son estimaciones y no generan derechos adquiridos ni constituyen una obligación prestacional para las administradoras de fondos de pensiones (AFP) o para Colpensiones.
5.2 Servicios Legales
En los procesos legales, 60Más Pensiones actúa bajo el marco normativo vigente y no garantiza el reconocimiento de derechos específicos, ya que estos dependen de factores externos y decisiones de entidades administrativas o judiciales.
6. Responsabilidad y Alcance del Servicio
6.1 Consultoría Pensional
La responsabilidad de 60Más Pensiones en los servicios de consultoría se limita a la prestación de análisis y asesorías personalizadas con base en la información suministrada por el cliente.
6.2 Servicios Legales
En los servicios legales, 60Más Pensiones se compromete a actuar con diligencia y profesionalismo, utilizando todos los recursos legales disponibles. La tarifa total del servicio legal estará condicionada al éxito del caso, asegurando transparencia en la relación contractual.
7. Uso de los Resultados del Estudio y Asesoría legal
Los resultados del estudio pensional o asesoramiento legal son de uso exclusivo del cliente. Su divulgación, reproducción o publicación sin autorización escrita de 60Más Pensiones está prohibida.
8. Propiedad Intelectual
Los documentos generados por 60Más Pensiones como parte de cualquier servicio son propiedad intelectual de la empresa. El uso no autorizado será considerado una infracción.
9. Modalidades de Contratación
9.1 Consultoría Pensional
Asesoría Inicial: Una consulta inicial en la que evaluamos tu situación pensional, resolvemos dudas y te orientamos sobre las opciones disponibles.
Servicios de Asesoría: Contamos con seis productos definidos dentro de nuestra línea de Consultoría Pensional:
Proyección de mesada pensional
Comparación entre RAIS y RPM (Fondo Privado vs. Colpensiones)
Comparación entre Ley 100 de 1993 y Ley 2381 de 2024 (Reforma Pensional)
Cálculo actuarial y convalidación de tiempos omitidos
Asesoría integral en pensiones
Planificación pensional internacional (Convenio Iberoamericano - CMISS)
En caso de que tu situación no se ajuste a ninguno de estos servicios, podemos adaptar o diseñar una solución específica, con condiciones y costos previamente informados y acordados.
9.2 Servicios Legales en Pensiones
Asesoría Inicial: Una consulta inicial en la que evaluamos tu caso, revisamos su viabilidad jurídica y te orientamos sobre las alternativas disponibles.
Servicios Legales: Ofrecemos representación y acompañamiento jurídico en diversas situaciones pensionales, incluyendo:
Gestión y trámite de pensiones
Conceptos jurídicos
Representación legal en procesos
Nulidad de traslado entre regímenes
Compatibilidad de pensión (FOMAG y Ley 100)
Revisión del cálculo de la mesada pensional
La tarifa de los servicios legales puede ser fija o estar condicionada al éxito del caso, según lo acordado previamente con el cliente. Estas condiciones quedarán debidamente documentadas en el acuerdo de servicio correspondiente.
10. Tiempos de respuesta y seguimiento
Para los Servicios de Consultoría Pensional, los entregables se realizarán en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles.
Para los Servicios Legales en Pensiones, los tiempos dependerán de la complejidad y tipo de caso. No obstante, 60Más Pensiones garantiza el envío de un informe de seguimiento cada veinte (20) días hábiles, el cual incluirá:
Avances del proceso
Etapas culminadas y próximos pasos
Tiempos estimados de respuesta según la entidad correspondiente
Como parte de nuestra propuesta de valor, el cliente podrá contactarnos en cualquier momento o agendar sesiones de aclaración sin costo adicional.
11. Responsabilidad Social
En 60Más Pensiones creemos que el acceso a información pensional clara, confiable y comprensible es un derecho fundamental. Por eso, estamos comprometidos con una atención integral, especialmente orientada a adultos mayores, personas en situación de vulnerabilidad y quienes enfrentan barreras administrativas en el sistema pensional.
Nuestra responsabilidad social se refleja en acciones concretas:
Publicamos contenido educativo gratuito en nuestras redes sociales y sitio web, con el objetivo de empoderar a más personas para que tomen decisiones informadas sobre su retiro.
Ofrecemos una consulta telefónica gratuita como primer punto de orientación práctica y personalizada.
Siempre informamos con total transparencia qué trámites pueden realizarse fácilmente y sin costo ante entidades oficiales, promoviendo la autonomía del usuario.
Incorporamos herramientas tecnológicas como nuestro propio GPT especializado en pensiones, una inteligencia artificial gratuita que responde preguntas de forma clara y accesible.
A través de estas acciones, buscamos ampliar el acceso a la asesoría pensional y acompañar a más colombianos en el camino hacia una pensión justa, digna y bien planificada.
12. Aceptación de Términos y Condiciones
Al contratar los servicios, el cliente acepta haber leído y entendido los presentes términos, comprometiéndose a cumplir con ellos.
13. Modificaciones a los Términos y Condiciones
60Más Pensiones se reserva el derecho de actualizar estos términos y notificará cualquier cambio al cliente. La continuidad en el uso de los servicios implicará su aceptación.
