Aviso legal · Grupo GeCap SAS
Términos y condiciones
Estos términos explican las condiciones generales aplicables a los servicios prestados bajo la marca 60Más Pensiones. Aquí encontrará información sobre alcance, contratación, pagos, entregas, confidencialidad, acompañamiento y limitaciones de responsabilidad.
Resumen de esta página
Revise estos puntos clave para entender cómo inicia un servicio, qué cubre el alcance contratado, cómo se manejan pagos, tiempos, entregas y qué significa recibir una recomendación técnica.
Estos términos regulan la relación general con el cliente, sin reemplazar las condiciones particulares de una propuesta, contrato u orden de servicio.
Un estudio o gestión inicia cuando existe aceptación del servicio, pago según corresponda y documentación mínima suficiente para trabajar el caso.
Los pagos, abonos, retracto y devoluciones dependen del servicio contratado, del canal de contratación y del momento en que inicia efectivamente el trabajo.
Los tiempos se cuentan desde la recepción del pago inicial y de los documentos completos, legibles y necesarios para el análisis.
La información personal, laboral, financiera, jurídica o empresarial se trata con reserva y conforme a la política de protección de datos aplicable.
Las conclusiones, simulaciones y recomendaciones tienen carácter técnico y orientador. No equivalen al reconocimiento automático de un derecho.
1. Identificación, aceptación y alcance general
Los servicios prestados bajo la marca 60Más Pensiones son operados por Grupo GeCap SAS.
El uso del sitio web, la solicitud de información, la aceptación de una propuesta, el pago de honorarios o el envío de documentación para iniciar un estudio o gestión implican la aceptación de estos términos y condiciones.
Estas condiciones regulan la relación general entre 60Más Pensiones y el cliente, sin perjuicio de las condiciones particulares que se definan en una propuesta, contrato, orden de servicio o poder debidamente aceptado.
2. Alcance y naturaleza de los servicios
60Más Pensiones presta servicios de planeación pensional, servicios legales especializados y servicios empresariales en materia pensional.
En planeación pensional, el servicio consiste en un análisis técnico personalizado basado en la información disponible del caso. Puede incluir escenarios, recomendaciones, ruta de acción y acompañamiento posterior, según el estudio contratado.
Los servicios legales, judiciales o administrativos solo se entienden contratados cuando exista aceptación expresa de una propuesta o acuerdo específico que defina alcance, honorarios y forma de actuación.
La sola elaboración de un estudio o diagnóstico no implica representación legal ni gestión ante entidades.
Los servicios empresariales se formalizan mediante propuesta, contrato u orden de servicio que define entregables, tiempos, niveles de confidencialidad y esquema económico.
3. Base normativa y vigencia del análisis
Los análisis se elaboran con base en la normatividad vigente y en la interpretación razonable aplicable al momento de su elaboración.
Cuando corresponda, pueden tener en cuenta reglas del Sistema General de Pensiones, régimen de protección de datos personales y demás disposiciones relacionadas con el servicio contratado.
Si después de emitido el estudio cambian la ley, la reglamentación, la jurisprudencia, la doctrina relevante o los supuestos fácticos del caso, podrá requerirse una actualización adicional.
Esa actualización se cotizará por separado cuando exceda el alcance originalmente contratado.
4. Información y documentos suministrados por el cliente
El cliente declara que la información y la documentación entregadas son veraces, completas, legibles y actuales.
Cualquier omisión, inconsistencia o error puede afectar el estudio, la recomendación y la estrategia planteada.
60Más Pensiones podrá solicitar documentos adicionales cuando el caso lo requiera. Mientras no se cuente con la información mínima necesaria, los tiempos de entrega podrán suspenderse, recalcularse o ajustarse.
Si durante el análisis se identifican inconsistencias relevantes, documentos ilegibles, información incompleta o necesidad de validaciones adicionales, el equipo podrá solicitar aclaraciones antes de continuar.
El cliente es responsable de revisar oportunamente solicitudes de información, correos, mensajes y requerimientos vinculados con su servicio.
5. Protección de datos personales y confidencialidad
Toda la información personal, laboral, financiera, jurídica o empresarial suministrada a 60Más Pensiones será tratada con reserva y confidencialidad.
La información se utilizará únicamente para la prestación del servicio contratado, salvo autorización expresa del titular o deber legal de revelación.
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Política de tratamiento de datos personales publicada por 60Más Pensiones.
Solo se compartirá información con terceros cuando ello sea necesario para ejecutar el servicio, exista autorización del cliente o una obligación legal o judicial lo exija.
6. Contratación, pagos, retracto, devoluciones y descuento por cita
6.1 Estudios de planeación pensional
La activación de los estudios de planeación pensional se realiza, por regla general, con el pago del 50% de los honorarios y la entrega de la documentación mínima requerida.
El 50% restante se paga antes de la entrega del informe final.
Cada estudio incluye un número definido de sesiones o consultas de acompañamiento experto, informado en la descripción del servicio, en la página correspondiente o en la propuesta enviada al cliente.
Las sesiones incluidas no tienen vencimiento ordinario, siempre que el caso conserve el mismo alcance, no requiera rehacer el estudio y el acompañamiento solicitado corresponda al servicio contratado. La programación estará sujeta a disponibilidad de agenda.
6.2 Servicios legales y empresariales
Los servicios legales y empresariales requieren aceptación expresa de una propuesta, contrato u orden de servicio donde se definan alcance, honorarios, gastos, etapas, tiempos y forma de trabajo.
Los honorarios profesionales son independientes de gastos judiciales, administrativos, notariales, consulares, periciales, bancarios o de terceros, salvo pacto escrito en contrario.
Una vez iniciada una gestión formal ante entidades, autoridades o terceros, no habrá lugar a devolución de honorarios por el trabajo ya ejecutado.
6.3 Derecho de retracto y devoluciones
Cuando el servicio haya sido contratado mediante canales digitales, a distancia o por métodos no tradicionales, el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro del término legal aplicable, siempre que la prestación del servicio no haya comenzado con su autorización o que no exista una excepción legal aplicable.
Para efectos de estos términos, se entiende que el servicio puede haber comenzado cuando 60Más Pensiones ha iniciado actividades como apertura del caso, revisión documental, análisis técnico, asignación de equipo, preparación de estudio, agenda de sesiones, elaboración de entregables o gestión ante terceros.
Si procede el retracto o una devolución, se reintegrarán los valores pagados de acuerdo con la ley y con los medios disponibles, descontando, cuando aplique, costos de pasarela, bancarios, administrativos o valores asociados a trabajo efectivamente ejecutado, en la medida en que ello sea legalmente procedente.
Vencido el término legal aplicable, o una vez iniciado el trabajo con autorización del cliente, los valores pagados no serán reembolsables por el trabajo ya ejecutado. En casos excepcionales podrá evaluarse una reprogramación, reconducción del alcance o saldo a favor, sin que ello implique obligación automática de devolución.
6.4 Descuento por cita inicial
La llamada de cortesía es gratuita y no genera descuento sobre servicios posteriores.
El valor pagado por una cita virtual o presencial de orientación inicial podrá descontarse del servicio contratado cuando la contratación se realice dentro del último mes contado desde la fecha de la cita.
Ese descuento se aplica sobre los honorarios profesionales antes de IVA, usualmente en el pago final, y aplica para un solo servicio, salvo que exista una condición escrita distinta.
7. Consultas de acompañamiento experto
Las consultas de acompañamiento experto incluidas en cada estudio sirven para explicar el informe, resolver dudas, revisar escenarios adicionales dentro del alcance contratado y orientar la implementación de la ruta recomendada.
La cantidad de consultas incluidas depende del servicio adquirido y se informa de forma visible en la página del estudio o en la propuesta correspondiente.
Estas consultas no equivalen a representación legal, radicación de trámites, elaboración de escritos, revisión ilimitada de documentos nuevos ni actualización completa del estudio, salvo que así se haya pactado expresamente.
Si el cliente agota las consultas incluidas y requiere acompañamiento adicional, podrá contratar sesiones extra a la tarifa vigente para clientes activos.
8. Citas, reprogramación y no asistencia
Las citas pueden prestarse de forma virtual, telefónica o presencial, según disponibilidad y naturaleza del servicio.
El cliente debe asistir puntualmente o reprogramar con al menos 4 horas de anticipación por los canales habilitados por 60Más Pensiones.
Cuando una cita haga parte de las consultas o sesiones incluidas en un estudio y el cliente no asista ni reprograme dentro del tiempo indicado, la sesión se considerará utilizada.
Las citas pagas independientes se rigen adicionalmente por las reglas de reprogramación, pago y disponibilidad visibles en la plataforma de agenda correspondiente.
9. Entregas, tiempos y actualizaciones
Los tiempos de entrega empiezan a contarse una vez se haya recibido el pago inicial y la documentación requerida de manera completa y legible.
- Estudios para una persona: tiempo estimado de 5 días hábiles.
- Estudios dúo o familiar: tiempo estimado de 7 días hábiles.
- Estudio internacional: tiempo estimado de 10 días hábiles.
Estos tiempos son estimados y pueden ajustarse si existen documentos incompletos, inconsistencias en historia laboral, necesidad de aclaraciones, validaciones adicionales, fallas de acceso a plataformas de terceros o cambios relevantes en la información entregada.
Los tiempos de servicios legales o empresariales pueden depender de terceros, autoridades o complejidad técnica, por lo que se definirán de forma particular en la propuesta o contrato aplicable.
Si después de la entrega cambian de manera relevante la normatividad, la jurisprudencia o los supuestos del caso, una actualización podrá requerir una nueva cotización.
10. Propiedad intelectual y uso de entregables
Los estudios, informes, modelos, matrices, conceptos, presentaciones, metodologías y demás materiales preparados por 60Más Pensiones son de su propiedad intelectual o de la de sus licenciantes.
El cliente recibe un derecho de uso personal o interno, según el servicio contratado. No podrá reproducir, comercializar, ceder, publicar o reutilizar esos materiales para fines distintos a su caso sin autorización previa y escrita.
11. Limitación de responsabilidad y no garantía de resultado
Las proyecciones, comparaciones, simulaciones y recomendaciones de 60Más Pensiones no crean derechos adquiridos automáticos ni garantizan reconocimiento de prestaciones, reliquidaciones, traslados, devoluciones, aprobaciones administrativas o sentencias favorables.
La responsabilidad de 60Más Pensiones se limita al trabajo efectivamente contratado y ejecutado en los términos acordados con el cliente.
60Más Pensiones no responde por decisiones de Colpensiones, AFP, UGPP, FOMAG, aseguradoras, autoridades administrativas, jueces, tribunales u otros terceros; tampoco por demoras, rechazos o cambios normativos posteriores a la elaboración del estudio.
Salvo pacto expreso en contrario, nuestros servicios no sustituyen asesoría tributaria, contable, migratoria o financiera independiente.
12. Modificaciones, ley aplicable, jurisdicción y contacto
60Más Pensiones podrá actualizar estos términos y condiciones con efectos hacia el futuro. La versión vigente será la publicada en este sitio, con su fecha de actualización.
Estos términos se rigen por la legislación colombiana. Cualquier controversia se someterá a los jueces de Bogotá D.C., salvo competencia legal imperativa distinta.
Para aclarar el alcance de un servicio, usted puede utilizar nuestros canales oficiales de contacto.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo empieza a correr el tiempo de entrega?
El tiempo empieza a contarse cuando 60Más Pensiones recibe el pago inicial y la documentación requerida de forma completa y legible.
¿El valor de la cita inicial se puede descontar del servicio?
Sí, cuando la contratación se realiza dentro del último mes contado desde la fecha de la cita y según las condiciones indicadas en esta página.
¿Puedo pedir devolución después de pagar?
Cuando resulte aplicable, el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro del término legal correspondiente, siempre que el servicio no haya comenzado con su autorización o que no exista una excepción legal aplicable. Una vez iniciado el trabajo, los valores asociados al servicio efectivamente ejecutado no serán reembolsables.
¿El estudio garantiza que me pensione o que una entidad apruebe mi solicitud?
No. El estudio tiene carácter técnico y orientador. No constituye, por sí solo, garantía de reconocimiento de derechos, aprobación administrativa ni resultado judicial favorable.
¿Las consultas incluidas permiten rehacer el estudio?
No de manera automática. Las consultas incluidas sirven para explicar el informe y orientar la implementación dentro del alcance contratado. Si el caso cambia de forma sustancial o requiere rehacer el análisis, podrá requerirse una actualización cotizada por separado.
Canales para aclaraciones sobre estos términos
Si tiene alguna pregunta sobre el alcance de estos términos y condiciones, una propuesta, una orden de servicio, pagos, entregas, reprogramaciones o condiciones particulares de contratación, puede comunicarse con nuestro equipo por los canales oficiales.
Contacto general
Formulario: Escríbanos a través del formulario de contacto
Correo: info@60maspensiones.com
Teléfono: 3502005190
Información contractual
Para aclaraciones sobre una propuesta o servicio ya seleccionado, indique el nombre del titular, el servicio consultado y el motivo de la solicitud.
Si la consulta se relaciona con datos personales, revise también nuestra Política de tratamiento de datos personales.