Términos y condiciones

Los servicios ofrecidos bajo la marca 60Más Pensiones son prestados u operados por Grupo GeCap SAS, salvo que una propuesta o contrato identifique expresamente a otra parte responsable de una prestación específica.

La navegación por el sitio implica el deber de respetar las reglas de uso que resulten aplicables al sitio. La contratación de un servicio se perfecciona mediante los mecanismos de aceptación habilitados para cada caso, tales como aceptación expresa de una propuesta o contrato, orden de servicio, pago, agendamiento o confirmación electrónica, según corresponda.

Estos términos constituyen el marco general. Las condiciones visibles del servicio, la propuesta, el contrato, la orden de servicio, el poder y demás documentos aceptados complementan este marco. En caso de contradicción respecto de un servicio particular, prevalecerá la condición específica válidamente pactada, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables.

60Más Pensiones desarrolla Planeación Pensional y Servicios Legales para Personas, y Desarrollo Pensional Corporativo, Soluciones Actuariales y Soluciones Jurídicas para Organizaciones.

Los servicios de planeación y estrategia pensional pueden comprender, según el alcance contratado, revisión de información, análisis técnico, escenarios, cálculos, criterios de decisión, recomendaciones, hoja de ruta y acompañamiento profesional.

Los servicios legales, judiciales, administrativos o de representación solo se entienden incluidos cuando hayan sido contratados expresamente y exista un documento que defina su alcance, honorarios, facultades y condiciones de actuación. Un análisis, consulta, estrategia o diagnóstico no constituye por sí solo representación legal ni autorización para actuar ante terceros.

Los servicios y configuraciones para Organizaciones se rigen por la propuesta, contrato u orden de servicio correspondiente. Sus entregables, tiempos, honorarios, gastos, responsabilidades y dependencias se definen de manera particular.

Las guías, artículos, herramientas, calculadoras, simuladores, preguntas frecuentes y demás contenidos públicos del sitio tienen fines informativos, educativos y de orientación general. No sustituyen el análisis individual de hechos, documentos, normas y circunstancias particulares.

Los resultados de herramientas o calculadoras dependen de los datos suministrados, los supuestos incorporados y las reglas utilizadas. Deben interpretarse como aproximaciones o escenarios cuando así se indique y no como decisiones oficiales de una administradora, entidad o autoridad.

La información jurídica, regulatoria, jurisprudencial o pensional puede cambiar. 60Más procura mantener sus contenidos actualizados, pero una publicación anterior puede requerir verificación frente a normas, decisiones o hechos posteriores.

Los enlaces a sitios de terceros se suministran como referencia o acceso a fuentes externas. 60Más y Grupo GeCap SAS no controlan su disponibilidad, contenido, seguridad ni cambios posteriores.

El cliente es responsable de suministrar información y documentos que, según su conocimiento, sean veraces, completos, legibles, pertinentes y actuales. Debe informar oportunamente hechos nuevos o cambios que puedan afectar el análisis.

60Más puede solicitar aclaraciones, soportes adicionales o documentos faltantes. Cuando la información necesaria no esté disponible, podrá limitar el análisis, formular supuestos expresos, suspender el proceso o ajustar el cronograma hasta contar con elementos suficientes.

Las conclusiones pueden cambiar si posteriormente aparecen hechos, documentos, semanas, salarios, actos administrativos, decisiones judiciales, respuestas de entidades u otra información que no estaba disponible al momento del trabajo.

En las estrategias de Planeación Pensional, una vez confirmado el abono inicial, 60Más envía las credenciales para acceder al formulario de expectativas y cargar la información requerida. El servicio se activa cuando 60Más recibe el formulario diligenciado y la información requerida para comenzar el análisis.

El pago por sí solo no activa el servicio ni inicia el conteo del plazo técnico. A partir de la activación comienza a contar el plazo correspondiente a la estrategia contratada.

Los plazos se cuentan en días hábiles y son los informados en la descripción vigente del servicio, la propuesta o el acuerdo aplicable. Si posteriormente se requiere información adicional como consecuencia del análisis, o el caso depende de aclaraciones, validaciones, plataformas, respuestas de terceros o situaciones fuera del control razonable de 60Más, su incidencia sobre el proceso o los tiempos será comunicada cuando corresponda.

Cuando corresponda saldo final, la entrega del resultado final podrá estar condicionada a su pago, conforme a las condiciones comerciales aceptadas.

El precio aplicable es el informado en el canal oficial, descripción del servicio, propuesta o contrato vigente al momento de contratar. Los precios de nuevas contrataciones pueden actualizarse sin afectar procesos previamente activados, salvo acuerdo distinto.

Las estrategias de Planeación Pensional contemplan un abono inicial correspondiente al 50 % de la inversión total. El 50 % restante se paga antes de recibir su informe pensional.

Los pagos deben realizarse únicamente mediante los canales oficiales publicados o comunicados por 60Más o Grupo GeCap SAS. La organización no asume responsabilidad por pagos realizados a cuentas, enlaces o terceros no autorizados.

En servicios legales, judiciales, administrativos o institucionales, los honorarios profesionales no incluyen gastos de terceros —judiciales, administrativos, notariales, consulares, periciales, bancarios, de traducción u otros— salvo que el acuerdo escrito indique expresamente lo contrario.

Promociones, descuentos, reconocimientos de consultas o modalidades comerciales solo aplican cuando estén vigentes y hayan sido informados o autorizados por canales oficiales. No son acumulables salvo indicación expresa.

Cuando el derecho de retracto sea legalmente procedente, podrá ejercerse dentro del término previsto por la legislación colombiana aplicable. En contratos de prestación de servicios, el término general del Estatuto del Consumidor es de cinco (5) días hábiles contados desde la celebración del contrato, sujeto a las excepciones legales.

Entre las excepciones legales se encuentra, cuando corresponda, la prestación de servicios cuya ejecución haya comenzado con el acuerdo del consumidor. La procedencia del retracto se analizará según el tipo de contratación, el momento de la solicitud y el estado real de ejecución.

Cuando el retracto proceda, Grupo GeCap SAS realizará la devolución conforme a la ley, sin aplicar descuentos o retenciones que estén prohibidos por normas imperativas y dentro del plazo legal vigente.

Las cancelaciones que no constituyan retracto legal se evaluarán de acuerdo con el estado de ejecución del servicio, las condiciones específicas contratadas y los derechos que resulten aplicables. Los trabajos ya ejecutados podrán ser relevantes para determinar el tratamiento económico de la cancelación únicamente cuando la ley y el acuerdo aplicable lo permitan.

La reversión del pago es una figura distinta del retracto. Cuando legalmente proceda en operaciones de comercio electrónico y se cumplan sus presupuestos, el consumidor podrá ejercerla conforme al Estatuto del Consumidor y a la reglamentación aplicable.

Las consultas y sesiones pueden realizarse de forma virtual, telefónica o presencial según el servicio y la disponibilidad comunicada.

Las sesiones incluidas en una estrategia sirven para explicar resultados, responder preguntas y acompañar la implementación dentro del alcance contratado. No incluyen automáticamente una nueva estrategia, rehacer el análisis por hechos posteriores, representación legal, radicación de trámites, preparación ilimitada de escritos ni revisión ilimitada de nueva documentación.

Las reglas de reprogramación y no asistencia son las informadas al agendar o contratar. Si una sesión incluida no es atendida ni reprogramada dentro del plazo comunicado, podrá considerarse utilizada cuando esa condición haya sido informada y aceptada.

Si la necesidad posterior constituye una decisión nueva, una actualización sustancial o un alcance adicional, podrá requerir una nueva cotización.

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales vigente, que forma parte del marco de relación con titulares de información.

60Más y Grupo GeCap SAS tratarán con reserva la información personal, laboral, financiera, jurídica, empresarial y documental recibida para prestar el servicio. El acceso interno se limitará a quienes requieran la información para cumplir funciones relacionadas con el caso.

La confidencialidad no impide revelar información cuando exista autorización válida, obligación legal o judicial, requerimiento de autoridad competente, necesidad legítima de utilizar encargados o proveedores autorizados conforme al régimen de datos, o cuando la información sea legítimamente pública por una causa no imputable a 60Más o Grupo GeCap SAS.

Las marcas, metodologías, modelos, estructuras, plantillas, sistemas de análisis, matrices, textos, diseño, software, materiales educativos y demás activos preexistentes o desarrollados por 60Más o Grupo GeCap SAS están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.

El cliente conserva los derechos que le correspondan sobre sus propios documentos, datos e información. La entrega de información para prestar un servicio no transfiere su propiedad a 60Más o Grupo GeCap SAS.

Salvo pacto escrito distinto, el cliente recibe una licencia de uso personal o interno sobre el entregable final de su servicio. No podrá comercializar, sublicenciar, publicar masivamente, explotar, alterar para presentarlo como propio ni reutilizar metodologías o componentes protegidos fuera del propósito contratado.

La referencia a resultados o aprendizajes de un caso con fines académicos, estadísticos, institucionales o de mejora interna deberá respetar las obligaciones de confidencialidad y protección de datos aplicables.

Las proyecciones, escenarios, cálculos, comparaciones, conceptos y recomendaciones se construyen con base en la información disponible, los supuestos informados y el marco técnico o jurídico aplicable al momento del análisis.

60Más y Grupo GeCap SAS no garantizan decisiones de Colpensiones, administradoras de fondos, UGPP, FOMAG, aseguradoras, entidades públicas o privadas, jueces, tribunales, autoridades administrativas ni otros terceros.

La responsabilidad profesional se circunscribe al alcance efectivamente contratado y al trabajo ejecutado, sin perjuicio de las responsabilidades que por ley no puedan excluirse o limitarse.

Salvo contratación expresa, los servicios no sustituyen asesoría tributaria, contable, financiera, de inversiones, migratoria, médica u otra especialidad ajena al alcance pensional contratado.

Algunos servicios dependen de información, certificados, respuestas, plataformas, bases de datos, agendas, sistemas de pago, entidades públicas o privadas y otros terceros que no son controlados por 60Más o Grupo GeCap SAS.

Las demoras, indisponibilidades o fallas de esos terceros pueden afectar cronogramas o impedir temporalmente determinadas actuaciones. Cuando ello ocurra, 60Más podrá ajustar razonablemente los tiempos y comunicar la situación cuando sea relevante para el servicio.

Ninguna parte será responsable por incumplimientos directamente causados por eventos de fuerza mayor o caso fortuito en los términos de la ley, sin perjuicio de los deberes de información, mitigación y reanudación que correspondan.

Las solicitudes relacionadas con contratación, pagos, alcance, entregas, calidad del servicio o derechos del consumidor pueden presentarse por los canales oficiales de contacto de 60Más Pensiones.

Para facilitar la identificación del caso, se recomienda indicar nombre del cliente, servicio contratado, fecha aproximada, datos de contacto y una descripción clara de la solicitud.

El ejercicio de una reclamación directa, retracto, reversión, garantía o cualquier otro derecho se tramitará conforme al régimen legal aplicable. Estos términos no sustituyen los mecanismos administrativos o judiciales que la ley reconozca.

Grupo GeCap SAS podrá actualizar estos términos para contrataciones futuras, cambios operativos, tecnológicos, regulatorios o institucionales. La versión vigente será la publicada en este sitio con su fecha de actualización.

Las modificaciones no alterarán retroactivamente condiciones particulares ya consolidadas cuando ello desconozca derechos adquiridos, acuerdos vigentes o normas imperativas.

Estos términos se interpretan conforme a la legislación de la República de Colombia. Las controversias se someterán a las autoridades o jueces competentes según las reglas legales aplicables, sin limitar derechos de consumidores ni competencias que tengan carácter imperativo.

Si una disposición de estos términos resulta inválida, ineficaz o inaplicable, las demás conservarán su vigencia en cuanto puedan operar independientemente.